为响应政府关于提升移动运营商服务质量的指示，并回应用户关于部分地区移动网络和互联网速度慢以及临时中断的咨询和投诉，塔吉克斯坦共和国政府通信服务局已采取一系列切实措施，并将继续落实必要行动。塔吉克斯坦共和国政府通信服务局新闻处发布了上述消息。
如前所述，2025 年 11 月 20 日，通信服务部门与移动公司的管理人员和代表举行了一次工作会议，会上讨论了共和国几个地区移动通信和互联网用户访问量下降的原因。
会议期间，移动运营商代表汇报了已发现的问题和已采取的措施，并收到了关于如何迅速解决现有缺陷、恢复高质量客户服务以及确保移动网络和互联网稳定运行的具体指示。
为了彻底审查最近在社交媒体上活跃流传的来自移动和互联网用户的询问、投诉和请求，成立了一个工作组，成员包括通信服务部门的管理层、其结构部门的员工以及移动公司的代表。
工作组对包括杜尚别周边地区以及哈特隆州沃塞市和库利亚布市在内的多个服务点进行了考察。考察结束后，工作组指示相关负责人立即处理发现的任何违规行为。
具体而言，移动电话公司必须确保所有移动基站不间断运行，无论服务区域内是否发生停电或网络限制。为此，运营商必须确保使用太阳能电池板、备用电池和正常工作的柴油发电机。
这些公司还承诺调节基站负载，升级基础设施，安装额外设备，并在用户集中区域扩展网络，以提高服务质量。
此外，为确保透明度并保护消费者权益，移动运营商必须提前及时地通知用户任何计划内或强制性的临时服务中断。通知必须通过短信发送，并在运营商的官方网站和社交媒体页面上发布，说明服务中断的原因以及预计恢复服务的时间。
通信服务部门敦促移动服务用户报告任何连接质量下降或服务中断的情况，并注明地址、问题发生时间以及运营商名称。
该机构强调，正在实施的各项措施旨在提高服务质量、恢复公众信任，并确保该国移动网络的可持续发展。通信服务部门计划定期发布有关电信领域已完成工作、取得成果、变化以及正在进行的改革的官方信息。
