据BBC报道，超过1万家酒店对Booking.com提起集体诉讼。他们声称Booking.com 20年来对他们施加了不利条款：酒店不得在自己的网站上以低于Booking.com上的价格提供客房。
欧洲法院裁定，Booking.com平台从2004年至2024年实施的“最优价格”政策违反了反垄断法，促使Booking.com放弃了该政策。法院的裁决成为酒店提起诉讼的依据，这些酒店寻求Booking.com赔偿长达20年的损失。
该诉讼由欧洲酒店、餐厅和咖啡馆协会（Hotrec）发起，并得到了超过1万家酒店和30个国家酒店协会的支持。由于反响热烈，该协会将有意加入诉讼的酒店经营者注册截止日期延长至8月29日。预计这将是欧洲酒店业历史上规模最大的诉讼之一。
Hotrec在一份声明中表示：“这一回应表明酒店业坚定致力于解决数字市场中的不公平行为。”
酒店经营者认为，Booking.com此举是为了打击“搭便车”行为——即那些使用Booking.com搜索酒店，却直接通过该平台预订，绕过Booking.com的顾客。因此，Booking.com要求酒店在Booking.com上提供“最优价格”。
“欧洲酒店业者长期以来遭受不公平的待遇和过高的成本。现在是他们团结起来要求赔偿的时候了，”他告诉《卫报》。
此案将在Booking.com总部所在地荷兰进行审理。
Booking.com称Hotrec和其他酒店协会的声明“不准确且具有误导性”，并补充说，它尚未收到“集体诉讼的正式通知”。《卫报》通过电子邮件收到了该平台的声明。
据该公司称，法院的裁决并未认定“最优价格”政策本身具有反竞争性，而只是指出此类条款受欧盟反垄断法管辖，其影响应根据具体情况进行评估。Booking.com认为，“价格平等条款历来促进了价格竞争，而非阻碍了竞争。”该公司援引调查数据称，74%的酒店经营者表示Booking.com提高了他们的盈利能力。许多酒店经营者指出，Booking.com提高了客房入住率并降低了客户获取成本。
然而，其他业内人士对此持不同意见。
正如法国酒店业协会 Umih 酒店部门主席 Véronique Siegel 在接受法国国际广播电台采访时指出的那样，Booking 在控制市场后提高了佣金，这影响了酒店的盈利能力。
她说：“客户支付的 100 欧元中，扣除 Booking 的佣金后，酒店经营者最多只能拿到 75 欧元，而他们还要用这笔钱支付员工工资和进行投资。”
Hotrec 和瑞士西部应用科学与艺术大学的一项研究发现，Booking Holding（该网站的母公司）在 2024 年控制了 71% 的欧洲市场。该公司的市值达 1700 亿美元，是大众汽车的三倍。
“这是酒店界的一次反抗，他们在说：‘你们不能对我们为所欲为。’”
杜塞尔多夫海因里希·海涅大学竞争法教授鲁普雷希特·波德舒恩告诉德国《南德意志报》，审判可能会旷日持久，并将集中在评估损害赔偿这一复杂问题上。
他说：“法官们必须形成自己的意见，然后案件将经过所有级别的上诉——所有这些都很昂贵，并且涉及各种法律技巧。”
在他看来，Booking.com 就是一个典型的例子，说明数字平台如何能够接管整个行业。
他说：“这是酒店界的一场反抗，他们在说，‘你们不能对我们为所欲为。’”
2025 年 6 月，消费者竞争索赔基金会 (CCC) 和荷兰消费者协会对 Booking.com 提起集体诉讼。
他们声称该网站人为抬高酒店价格，导致数百万荷兰居民为住宿支付过高的费用。他们指责Booking.com滥用市场支配地位、误导消费者并限制公平竞争。他们列举了“虚假折扣、不完整的定价和人为制造的短缺”，以及Booking.com上的酒店无法在其他平台提供更低价格的事实，从而导致价格过高。消费者协会估计，总损失高达数亿欧元。
